Afhalen, verzending & bezorging

Eerst bestellen, dan afhalen

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en onnodige wachttijden te voorkomen, werken wij uitsluitend op basis van vooraf geplaatste bestellingen.

Onze webshop vereist dat u uw bestelling vooraf plaatst voordat u producten komt afhalen. Dit stelt ons in staat om:

• te controleren of voldoende voorraad beschikbaar is;

• producten tijdig te produceren, bewerken en/of spuiten;

• uw bestelling gereed te leggen voordat u arriveert.

Kom niet zonder bestelling of zonder afhaalbericht langs.
U ontvangt automatisch bericht zodra uw order klaar ligt.

Productietijd, verzendtijd en levertijd

Productietijd
Voor maatwerk en bewerkte producten geldt een productietijd.
Deze vangt aan op de besteldatum dan wel, indien van toepassing, na ontvangst van de overeengekomen (aan)betaling en eindigt op het moment dat het product gereed is voor verzending of afhalen.

Verzendtijd
De verzendtijd betreft de periode tussen overdracht van de goederen aan de vervoerder en levering op het opgegeven afleveradres.
De verzendtijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode, vervoerder en locatie en wordt per product of verzendoptie vermeld.

Levertijd
De levertijd is de totale periode vanaf het moment van bestellen tot aan levering en bestaat uit de productietijd en de verzendtijd.

Indicatieve termijnen
Alle genoemde productietijden, verzendtijden en levertijden zijn indicatief.
Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend, waaronder begrepen aanspraken op schadevergoeding, korting, ontbinding of annulering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Hoe werkt “Zelf afhalen, u krijgt bericht als de order klaar ligt!”

Als je kiest voor “Zelf afhalen, u krijgt bericht als de order klaar ligt,” betekent dit dat je de bestelling zelf komt ophalen. Je bent verantwoordelijk voor het juiste transportmiddel, bindmaterialen, enzovoort. Ook het laden van de producten moet je zelf regelen. Houd er rekening mee dat er lange producten kunnen zijn, soms zelfs langer dan 6 meter!

Kom niet zomaar langs zonder van tevoren te bestellen of zonder dat je een bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaar ligt!

Beschikbaarheidsmelding

Wanneer bij een product staat vermeld:
“Beschikbaar vanaf [datum of week]”,
dan gaat de opgegeven productietijd en levertijd pas in vanaf het moment van daadwerkelijke beschikbaarheid.

Efficiënte leverplanning

Leveringen worden zo efficiënt mogelijk ingepland, bijvoorbeeld per regio of gecombineerd met andere zendingen. Dit draagt bij aan duurzaamheid en kostenbeheersing.

Leveringen naar specifieke regio’s – zoals:

• noordelijke provincies,

• Waddeneilanden,

• delen van Zeeland,

• België, Duitsland, Luxemburg
  kunnen een aanzienlijk langere levertijd hebben dan de standaardindicatie.

Let op: indicatieve levertijden

Alle genoemde productietijden, verzendtijden en levertijden zijn indicatief.
Deze kunnen worden beïnvloed door onder andere:

• beschikbaarheid van materialen;

• feestdagen en vakantieperiodes;

• drukte bij vervoerders;

• personele onderbezetting;

• piekdrukte of ligging van het afleveradres.

Aan indicatieve levertijden kunnen geen rechten worden ontleend, waaronder aanspraken op schadevergoeding, korting of annulering.

Bij spoed of afwijkende wensen adviseren wij vooraf contact met ons op te nemen.

Bezorgkosten Nederland (eigen transport)

Levering via eigen transport vindt plaats tot naast het voertuig.
Onze chauffeur komt alleen; hulp bij het lossen is altijd vereist.

Verdere verplaatsing van de goederen is uw eigen verantwoordelijkheid.

Levering op specifieke dagen of tijdstippen is mogelijk tegen een toeslag.
Deze toeslag kan, afhankelijk van omstandigheden, variëren van 100% tot 300% van het standaardtarief.

Verzendkosten Nederland – inclusief afkorten tot 1700 mm

De bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via een pakketdienst.
Producten worden extra stevig verpakt, bijvoorbeeld met verstevigd karton, om schade tijdens transport te voorkomen.

Maximale lengte: 1700 mm.

Producten die langer zijn dan 1700 mm worden automatisch ingekort tot ca. 1700 mm, tenzij u bij Bestelnotities een kortere lengte aangeeft.

Verzendkosten België – inclusief afkorten tot 1950 mm

De bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via een pakketdienst.
Producten worden extra stevig verpakt, bijvoorbeeld met verstevigd karton, om schade tijdens transport te voorkomen.

Maximale lengte: 1950 mm.

Producten die langer zijn dan 1950 mm worden automatisch ingekort tot ca. 1950 mm, tenzij u bij Bestelnotities een kortere lengte aangeeft.

Verzendkosten Nederland (lange lengtes)

Voor producten met een extra lange lengte die niet met standaard pakketpost verzonden kunnen worden.
Verzending gebeurt via een gespecialiseerde pakketdienst, inclusief zorgvuldig verpakken.

Maximale lengte: 5800 mm.

De producten worden meestal extra stevig verpakt, bijvoorbeeld met verstevigd karton, om schade tijdens transport te voorkomen.

Milieuzones en zero-emissiegebieden

Bezorging binnen milieuzones of zero-emissiegebieden kan niet worden gegarandeerd.

Controleer vóór bestelling of uw afleveradres binnen een dergelijke zone valt.
Eventuele alternatieve bezorging en bijbehorende meerkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Autoluwe of beperkt toegankelijke gebieden

Het aanvragen van ontheffingen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de besteller.

Eventuele boetes, naheffingen of waarschuwingen zijn volledig voor rekening van de klant.
Brouwers Hout aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

Zelf afhalen – “U krijgt bericht als de order klaar ligt”

Bij deze optie haalt u de bestelling zelf af.

U bent zelf verantwoordelijk voor:

• geschikt transportmiddel;

• bind- en beschermmaterialen;

• het laden van de goederen.

Let op: producten kunnen langer dan 6 meter zijn.
Kom uitsluitend langs nadat u bericht heeft ontvangen dat de order klaar ligt.

Extra los- en wachttijd

Maximaal inbegrepen: 15 minuten per adres.
Extra tijd wordt doorberekend à € 1,80 excl. btw per minuut.

Levering op de begane grond

Levering vindt uitsluitend plaats op de begane grond.
De chauffeur bepaalt ter plaatse hoe dicht bij het adres geleverd kan worden.

Verzekering van verzending en levering

Verzending en levering zijn niet automatisch verzekerd.
Transport vindt plaats voor risico van de ontvanger.

Brouwers Hout is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Verzekerde verzending dient vooraf schriftelijk te worden aangevraagd.
Meerprijzen zijn volledig voor rekening van de klant.

Extra kosten en herlevering

Wanneer levering niet mogelijk is door onder andere:

• ontoegankelijkheid,

• ontbreken van hulp bij lossen,

• ontbreken van ontheffingen,

dan worden extra kosten en/of herleveringskosten volledig doorberekend aan de klant.

Bezorging in autoluwe of beperkt toegankelijke gebieden

In sommige steden en gemeenten bevinden zich autoluwe zones of gebieden met beperkte toegang voor gemotoriseerd verkeer. Deze zones worden vaak gecontroleerd met kentekencamera’s, en het betreden ervan zonder geldige ontheffing kan leiden tot een waarschuwing of boete vanuit de lokale overheid.

Let op:

• Het tijdig aanvragen van een eventuele ontheffing voor bezorging binnen een autoluw gebied is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de besteller of ontvanger.

• Eventuele boetes, naheffingen of waarschuwingen die voortvloeien uit de bezorging op een locatie binnen een autoluw of beperkt toegankelijk gebied zijn volledig voor rekening van de besteller.

• Brouwers Hout aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke kosten of sancties, ongeacht of de bezorging door Brouwers Hout zelf of via een externe transporteur wordt uitgevoerd.

Wij adviseren om vóór levering altijd na te gaan of uw afleveradres vrij toegankelijk is voor vracht- of bestelwagens, en indien nodig tijdig een ontheffing aan te vragen bij de betreffende gemeente.

Meer info kun je vinden in onze FAQ en in de kennisbank.