FAQ

De veel gestelde vragen omtrent de webshop van Brouwers Hout zijn te vinden op deze pagina. Vind hier het antwoord op één van uw vragen.

Neem contact op

Klik op de link voor meer informatie over het onderwerp.

Info over onze producten       Vermelde prijzen en info       Bestelling plaatsen

Betaalmogelijkheden        Verzending en bezorging         Kennisbank       Garantie

Als er “Dit product is direct af te halen, opletten altijd van te voren bestellen!” staat betekent dat het product op voorraad ligt en direct beschikbaar is. Door tussentijdse verkoop en/of niet correcte vermelde voorraad kan dit afwijken. Als u iets op wilt halen moet u dit van tevoren bestellen. Wij leggen uw bestelling dan klaar en tevens zien we of alles op voorraad ligt. Dit om lange wachttijden te voorkomen en om ervoor te zorgen dat u niet voor niets kom gereden.

De voorraad die staat vermeld is gebaseerd op onze actuele voorraad de ons magazijn. Door tussentijdse verkoop kan het voorkomen dat de voorraad niet meer klopt (balieverkoop of anders), het aanpassen van de voorraad gebeurd handmatig en wordt wel eens vergeten. Wanneer het product of lengte niet meer beschikbaar is, wordt dit in overleg naar het best passende product of lengte gewijzigd. De totaal prijs wordt dan opnieuw berekend. Aan de vermelde voorraad kunnen geen rechten worden ontleend.

Lengte transport doe wij met eigen vervoer.
Grote voordelen hiervan zijn:
– We werken uitsluitend met gedreven, loyale chauffeurs.
– En zij rijden in bedrijfwagens die zijn ingericht lengtes te vervoeren.
– Wij kunnen lange lengte`s vervoeren tot wel 9 meter.
– Er wordt voorzichting en netjes met de produkten omgegaan.
– Op de door ons aangegeven leverdag wordt er geleverd.
– Als u speciale wensen heeft, dan kunnen wij dit met ons eigen transport nog beter en sneller vervullen.
– Hoge mate van flexibiliteit.
Het werk zo; onze logistiek planner plant een afleverdag, dit wordt dan per mail aan u doorgeven. Als u die bv. niet aanwezig ben ben, kunt u eventueel de mail beantwoorden dat de produkten ergens neergelegd kunnen worden bv. onder de carport of onder het afdak. U moet er dan wel voor zorgen dat u bereikbaar per telefoon voor eventuele vragen. Als u niet thuis bent, u heeft niets doorgegeven en u bent niet bereikbaar, wordt de levering niet geleverd en gaat het retour naar ons. Als de bestelling dan opnieuw geleverd moet worden, brengen wij herleveringkosten in rekening. De kosten zijn dan: de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Het kan soms onduidelijk zijn wat er nou wordt bedoeld met de levertijd, productietijd etc. Producten moeten natuurlijk eerst worden geproduceerd, voordat ze opgehaald, verstuurd of  bezorgt kunnen worden. Daarna heb je natuurlijk de tijd tussen het verzenden en het ontvangen van het product door de klant. Hieronder is er in chronologische volgorde uitgelegd wat de stappen zijn tussen het bestellen en het ontvangen van je bestelling.

Besteldatum

De besteldatum is de datum waarop je bestelling bij ons binnen is gekomen en wij overgaan tot het samenstellen van de order en/of produceren van je product(en).

Verzenddatum

De verzenddatum is de datum dat wij je product(en) hebben verzonden.

Verzendtijd

De verzendtijd van je product begint als wij je product(en) hebben meegegeven met onze pakketdienst en duurt tot het moment dat je het pakket met je product(en) hebt ontvangen. Over het algemeen als het product is opgestuurd, heb je het de dag erna in huis. Het kan soms uitlopen met 1-5 werkdagen.

Productietijd

Productietijd is de tijd die het maken van je bestelde product(en) in beslag neemt. Dit gaat van start op het moment dat je hebt besteld en eindigt wanneer je product(en) bij ons door wordt afgehaald. Bij een aanbetaling is de dag na dat het bedrag bij ons zichtbaar is de starttijd. Een evt. bezorging wordt na de productie in gepland.

Leverdatum

De leverdatum is de dag wanneer je de bestelling thuis kunt verwachten. Kijk bij de levertijden om per product te zien wanneer je het in huis kunt verwachten.

Levertijd

De levertijd is de tijd die start vanaf het moment dat je de bestelling hebt geplaatst, tot het moment dat je de bestelling in huis hebt. Voor gedetailleerde informatie over de levertijden per product kun je hier kijken.

De voorraad die staat vermeld is gebaseerd op onze actuele voorraad de ons magazijn. Door tussentijdse verkoop kan het voorkomen dat de voorraad niet meer klopt (balieverkoop of anders), het aanpassen van de voorraad gebeurd handmatig en wordt wel eens vergeten. Wanneer het product of lengte niet meer beschikbaar is, wordt dit in overleg naar het best passende product of lengte gewijzigd. De totaal prijs wordt dan opnieuw berekend. Aan de vermelde voorraad kunnen geen rechten worden ontleend.

Lengte transport doe wij met eigen vervoer.

Grote voordelen hiervan zijn:
– We werken uitsluitend met gedreven, loyale chauffeurs. En zij rijden in bedrijfwagens die zijn ingericht lengtes te vervoeren.
– Wij kunnen lange lengte`s vervoeren tot wel 6 meter.
– Er wordt voorzichting en netjes met de produkten omgegaan.
– Op de door ons aangegeven leverdag wordt er geleverd.
– Als u speciale wensen heeft, dan kunnen wij dit met ons eigen transport nog beter en sneller vervullen.
– Hoge mate van flexibiliteit.

Het werk zo; onze logistiek planner plant een afleverdag, dit wordt dan per mail aan u doorgeven. Als u die bv. niet aanwezig ben ben, kunt u eventueel de mail beantwoorden dat de produkten ergens neergelegd kunnen worden bv. onder de carport of onder het afdak. U moet er dan wel voor zorgen dat u bereikbaar per telefoon voor eventuele vragen. Als u niet thuis bent, u heeft niets doorgegeven en u bent niet bereikbaar, wordt de levering niet geleverd en gaat het retour naar ons. Als de bestelling dan opnieuw geleverd moet worden, brengen wij herleveringkosten in rekening. De kosten zijn dan: de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Het lossen van de producten geschied direct naast en/of achter de bedrijfsauto. Zware en grote producten/leveringen zijn ongelost, deze dient u zelf te lossen. Verdere verplaatsing van de producten na lossen, dient u zelf uit te voeren (horizontaal en verticaal transport).

Let er bij je bestelling op dat de straat waar de bestelling afgeleverd moet worden geschikt is voor de bedrijfsauto die u heeft opgegeven en dat er een goede belastbare ingang en losmogelijkheden zijn voor de bedrijfsauto. Dat wil zeggen, een toereikende plaats voor de te leveren goederen. Hiervoor gaan we van een ruimte van ca. 5 – 8 meter achter en naast de truck.

Let erop: het lossen van de goederen gebeurt op het aangegeven afleveradres en kan niet tot aan de montageplaats worden gebracht.

Afleveren kan niet plaatsvinden als: het afleveradres niet bereikbaar is met onze bedrijfsauto`s zoals bij de bestelling is opgegeven, in drukke woonwijken met nauwe straten en bochten in winkelcentra, de losplaats meer dan 100 meter verwijderd is van het werkelijke afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto de gehele straat blokkeert bij het afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto niet makkelijk de straat kan uitrijden, eventueel kan keren en de rijksweg weer op kan rijden er gevaar dreigt voor de chauffeur bij de loswerkzaamheden in een drukke of onoverzichtelijke hoofdstraat. Omdat de chauffeur verantwoordelijk is voor de levering, ligt de beslissing voor het lossen van de goederen alleen bij de chauffeur en niet bij de klant. Als er niet geleverd kan worden omdat er geen rekening is gehouden met bovenstaande uitleg, worden de herleveringkosten in rekening gebracht. De kosten zijn dan: de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Voor verzending buiten Nederland of de Waddeneilanden gelden andere tarieven. Deze tarieven zijn op aanvraag.
Kosten van parkeer-, tol- en veergelden zijn voor rekening opdrachtgever. Deze worden van tevoren in rekening gebracht.
Evt. herlevering

Nog vragen over de levering per bedrijfsauto? Ben je niet helemaal zeker over de levering per bedrijfsauto, of wil je eerst navragen of je aan de bovenstaande eisen voor een probleemloze levering voldoet? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder met je vragen.

Elke zending behandelen wij als een aangetekend stuk, u tekent voor een goede ontvangst. Zo ontstaat er nooit onduidelijkheid over de aankomst van uw zendingen. U kunt het bewijs van ontvangst, met handtekening, opvragen bij onze logistiek planner. Hier kan een tarief voor gelden. Als u per mail aangeeft dat het pakket ergens neergelegde mag worden, geldt deze mail als een soort handtekening voor een goede ontvangst. Onze chauffeur doet dan de aflever bon bij u in de brievenbus.

Onze afleverkosten zijn hoger dan een pakketje van diverse pakketdiensten. Dit komt omdat het hier om een lengte transport gaat en niet om een hanteerbaar pakket. De meeste producten die wij leveren zijn kwetsbaar en moeten met zorg worden vervoerd. Bijvoorbeeld; een doos met schoenen lengte ca. 400mm, deze pakketten zijn gemakkelijk te hanteren. Onze lijsten hebben een lengte van 2400mm tot wel 6000mm, door de lengte zijn deze lijsten geen gangbare pakketten. Er is géén pakketdienst die dit levert met dezelfde zorg als wij dit leveren. Daarom kunnen onze afleverkosten totaal niet worden vergeleken met een pakketje van een pakketdienst.

Er worden geen orderkosten in rekening gebracht.

Particulieren kunnen niet op rekening kopen. Bouw gerelateerde bedrijven kunnen bij Brouwers Hout desgewenst op rekening kopen, om je te registreren als zakelijke klant klik hier.

Voor bouw gerelateerde bedrijven hebben wij een apart inlog gedeelte. Registreren je als zakelijke klant en wij maken een zakelijke account voor u aan. Als u dan inlog krijgt u de prijzen te zien die voor u gelden. Het aanmaken duurt ca. 1 à 2 werkdagen. U kunt dan eenvoudig en snel uw producten bestellen zonder telkens uw gegevens in te vullen, ook kunt u uw dan overzicht van eerdere geplaatste bestellingen zien en eventueel her bestellen. Meld hier je bedrijf aan! 

Heeft u een vraag?
Bekijk dan onze meest gestelde vragen!

Je gebruikt een verouderde webbrowser

Deze website maakt gebruik van moderne technieken die niet worden ondersteund door jouw webbrowser. Update mijn webbrowser

×